よくある質問
よくある質問に回答します！
ハウスキーピング
A.不定期でのご利用もお受けしております。ただし定期利用のお客様のスケジュールを優先してご案内をさせていただいておりますので、弊社よりスケジュールのご調整のお願いをさせていただくことがございます。
A. ご利用可能でございますので、お気軽にご相談ください。
A.当日のお申込による即日サービスはお断りしています。ご了承ください。
A.混雑状況にもよりますが、初めてご利用いただくお客様には、5営業日を目安とさせていただいております。
A.年末年始を除き、土・日・祝を含めサービス提供をしています。
オフィスの営業時間は以下のとおりです。
営業時間：平日9：00～18：00
土、日曜日、祝日および、12月29日～1月4日は休業日
A.対応できるスタッフの手配が可能な場合にサービスを提供させていただきます。
A.ご利用時間は、ご依頼内容とご自宅の状況(広さ・ご家族の人数)、ご利用頻度等により
担当コーディネーターよりご提案をさせていただき、お客様とご相談の上で決定させていただきます。
A.原則、交通費は料金に含まれております。
但しバスの乗り継ぎなどで交通費が高額になる場合、買い物等で移動交通費が発生した場合は実費をご請求させていただいております。
A.お客様のご希望を前日までに承ります。
A.ハウスキーピングサービスでは、（電気・ガス・水道）ご家庭にある道具・洗剤などを使用させていただきます。
A.お子様に食事や軽食の準備程度の対応は可能です。
サービス終了までに保護者の方がお戻りになる場合は、お子様（小学生以上）のみが在宅でもサービス提供をさせていただきます。
但し、送迎を含めた専門的なお子様のお世話についてはお断りしています。
予めご了承ください。
A.当社ではベビーシッターの手配はお断りさせていただいております。
ご要望がございましたら、提携先をご紹介させていただきます。
サービス終了までに保護者の方がお戻りになる場合は、お子様（小学生以上）のみが在宅でもサービス提供をさせていただきます。
但し、送迎を含めた専門的なお子様のお世話についてはお断りしています。
予めご了承ください。
A.お客様のスケジュールやご住所、ご依頼内容に対する適性を考慮した上で、ふさわしいスタッフをご紹介いたします。
ご要望がございましたら、提携先をご紹介させていただきます。
サービス終了までに保護者の方がお戻りになる場合は、お子様（小学生以上）のみが在宅でもサービス提供をさせていただきます。
但し、送迎を含めた専門的なお子様のお世話についてはお断りしています。
予めご了承ください。
A.公的機関より発行された身分証明書（写真付）に基づく身元確認を行うと共に、身元保証及び重要事項に関するすべての必要書類（緊急連絡先、守秘義務契約）の提出を義務付けています。
A.弊社の実地・座学の研修を行っています。
A.職歴や家事従事歴だけではなく、責任感やホスピタリティマインドを重視して採用しています。
A.家事が好きな人、ホテルでの客室清掃、介護関係出身者など、日本人・外国人を問わず幅広く在籍しています。
A.サービス提供時は作業対象以外のお部屋等への入室や、引出しなどの収納個所に触れることはございません。
A.安全なサービスのご提供のため
絵画や陶器・骨董品の取扱いが発生する場合は予め担当コーディネータにお伝えください。
また現金や貴金属などの貴重品、郵便物など個人情報が記載されている文書、重要書類等は手の届きにくい場所、または目につきにくい場所に予め保管していただくようお願いさせていただいております。
上記以外にも、取り扱いに特別な注意を要する物やハウスキーパーに触れられては困る物などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。
ハウスクリーニング
A.初めてご利用のお客様は事前にご自宅にご訪問させていただき、ご説明いたします。お気軽にお問い合わせください。
A.3か月後までのご予約を承ります。
定期利用のお客様の申込状況等によって、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承ください。
A.初めてのご利用のお客様の当日のお申込による即日サービスはお断りしています。ご了承ください。ご利用歴のあるお客様につきましては、当日の状況によりご訪問できる場合もありますので、まずはご連絡ください。
A.マンション・戸建てともに、お住まいになっている方からのご依頼が中心です。
また、賃貸住戸のオーナー様、管理会社様から退去前後のクリーニングのご依頼や、オフィス店舗などのクリーニングのご依頼もございます。
詳細はこちら。
A.ご要望によりハンディマンサービスなどで可能な限り対応させていただきます。
お気軽にお問合せください。
A.年末年始を除き、土・日・祝を含めサービス提供をしています。
オフィスの営業時間は以下のとおりです。
営業時間：平日9：00～18：00
土、日曜日、祝日および、12月29日～1月4日は休業日
A.一定の範囲内でご指定いただけます。
例）9時～10時 開始、12時～14時 頃開始
ただし、当日のご予約状況や作業状況、交通渋滞等により開始時間が多少前後する場合があります。予めご了承ください｡
A.対応できるスタッフの手配が可能な場合にサービスを提供させていただきます。
お住まいがマンションの場合、外来作業者の入館時間に制限がある場合がございますので、予めご確認下さりますようお願いいたします。
A.汚れ具合や追加のご希望により追加料金が発生するケースがございますが、事前にご了承をいただきました上で、作業させていただきます。
A.サービス予定日の2営業日前の18時までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。
サービス2営業日前以降のキャンセルにつきましては以下のとおり発生します。
サービス2営業日前～サービス前日18時までのキャンセル：7,500円
サービス前営業日18時以降のキャンセル：サービス予定額の100％
ご連絡がないまま、ご訪問後にサービスをキャンセルされた場合やご不在だった場合も
サービス予定額の100％をご請求させていただきます。
日程変更はサービス2日前の18時までにご連絡くださいますようお願いいたします。無料にて再調整させていただきます。
A.台風や大雪などで移動が困難な場合は、訪問できない場合がございます。
キャンセル料金の対象外として、予め日程の調整をさせていただくことになりますので、ご了承ください。
A.サービス内容によって作業時間は異なりますので、お時間の目安を事前にお伝えいたします。
A.前後のお客様のスケジュールの調整がつく範囲内で追加のご依頼を承ります。
A.初めてご利用の場合、サービス開始時、終了時にサービス内容のご確認の為、お立会いをお願いいたします。
A.当日スタッフが荷物等の移動を行います。大型家具等は移動できない場合もありますので、予めご了承ください。
A.サービスに伴い電気・水道は、お客様宅のものを使用させていただきます。予めご了承ください。
A.サービス当日は作業車(軽車両～ワンボックス車)にて訪問いたします。お客様に駐車場の確保をお願いしています。
駐車場が無い場合は、駐車場費用（ご実費）のご負担をお願いいたします。
A.当社の研修を受講した担当者、同業他社様での経験者が中心です。
提携(委託)先のスタッフがお伺いする場合もございます。
A.サービス内容によって異なりますが、通常は1～3名でサービスをさせていただきます。
A.安全なサービスのご提供のため絵画や陶器・骨董品の取扱いが発生する場合は予め担当コーディネータにお伝えください。
また現金や貴金属などの貴重品、郵便物など個人情報が記載されている文書、重要書類等は手の届きにくい場所、または目につきにくい場所に予め保管していただくようお願いさせていただいております。
上記以外にも、取り扱いに特別な注意を要する物や触れられては困る物などございましたら、担当スタッフにお伝えください。
A.作業完了後のお支払いとなります。
現金・銀行振込によるお支払いが可能です。
お急ぎであれば最短翌日で可能です。お客様でもDeepLもしくはGoogle APIアカウントを取得していただくため、実際の平均納期は３日～７日です。
人気の言語は英語、韓国語、中国語、タイ語です。言語は１３２言語対応しております。
こちらのツールには「部分修正」可能な機能がついておりますので、気になる部分はお客様で簡単に修正頂けます。また弊社でもネイティブ修正可能（有料）のため、ぜひお問い合わせください。確認部分が通常の翻訳の20％の程のため、通常の翻訳の1/3以下で翻訳可能で精度も100％とかなりおすすめです。
ワードプレスであれば翻訳可能となります。(※コード化されている文章限定。)どのような部分が翻訳されるのか事前確認したい方は、Google chrome等で現在のサイト内で右クリック→翻訳で翻訳される場合は翻訳されます。
恐れ入りますが、こちらは対応不可となります。ただ、弊社は約15万円で新規デザインでホームページを制作しておりますので、この機会にワードプレスと多言語化のサイトへの切り替えもご検討くださいませ。
現地の言語で検索にヒットされるようになります。例えば不動産サイトの場合は「Apartment tokyo」等の英語で検索時に検索されるSEO対策付のツールとなります。多くの多言語サイトはサイト内だけの翻訳のみとなりますので、こちらご検討いただく場合は弊社のサービスのようなＳＥＯ対策付をご検討ください。
お急ぎであれば最短翌日で可能です。お客様でもDeepLもしくはGoogle APIアカウントを取得していただくため、実際の平均納期は３日～７日です。
人気の言語は英語、韓国語、中国語、タイ語です。言語は１３２言語対応しております。
こちらのツールには「部分修正」可能な機能がついておりますので、気になる部分はお客様で簡単に修正頂けます。また弊社でもネイティブ修正可能（有料）のため、ぜひお問い合わせください。確認部分が通常の翻訳の20％の程のため、通常の翻訳の1/3以下で翻訳可能で精度も100％とかなりおすすめです。
ワードプレスであれば翻訳可能となります。(※コード化されている文章限定。)どのような部分が翻訳されるのか事前確認したい方は、Google chrome等で現在のサイト内で右クリック→翻訳で翻訳される場合は翻訳されます。
恐れ入りますが、こちらは対応不可となります。ただ、弊社は約15万円で新規デザインでホームページを制作しておりますので、この機会にワードプレスと多言語化のサイトへの切り替えもご検討くださいませ。
現地の言語で検索にヒットされるようになります。例えば不動産サイトの場合は「Apartment tokyo」等の英語で検索時に検索されるSEO対策付のツールとなります。多くの多言語サイトはサイト内だけの翻訳のみとなりますので、こちらご検討いただく場合は弊社のサービスのようなＳＥＯ対策付をご検討ください。
お急ぎであれば最短翌日で可能です。お客様でもDeepLもしくはGoogle APIアカウントを取得していただくため、実際の平均納期は３日～７日です。
人気の言語は英語、韓国語、中国語、タイ語です。言語は１３２言語対応しております。
こちらのツールには「部分修正」可能な機能がついておりますので、気になる部分はお客様で簡単に修正頂けます。また弊社でもネイティブ修正可能（有料）のため、ぜひお問い合わせください。確認部分が通常の翻訳の20％の程のため、通常の翻訳の1/3以下で翻訳可能で精度も100％とかなりおすすめです。
ワードプレスであれば翻訳可能となります。(※コード化されている文章限定。)どのような部分が翻訳されるのか事前確認したい方は、Google chrome等で現在のサイト内で右クリック→翻訳で翻訳される場合は翻訳されます。
恐れ入りますが、こちらは対応不可となります。ただ、弊社は約15万円で新規デザインでホームページを制作しておりますので、この機会にワードプレスと多言語化のサイトへの切り替えもご検討くださいませ。
現地の言語で検索にヒットされるようになります。例えば不動産サイトの場合は「Apartment tokyo」等の英語で検索時に検索されるSEO対策付のツールとなります。多くの多言語サイトはサイト内だけの翻訳のみとなりますので、こちらご検討いただく場合は弊社のサービスのようなＳＥＯ対策付をご検討ください。