A.初めてご利用のお客様は事前にご自宅にご訪問させていただき、ご説明いたします。お気軽にお問い合わせください。

A.3か月後までのご予約を承ります。

定期利用のお客様の申込状況等によって、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承ください。

A.初めてのご利用のお客様の当日のお申込による即日サービスはお断りしています。ご了承ください。ご利用歴のあるお客様につきましては、当日の状況によりご訪問できる場合もありますので、まずはご連絡ください。

A.マンション・戸建てともに、お住まいになっている方からのご依頼が中心です。

また、賃貸住戸のオーナー様、管理会社様から退去前後のクリーニングのご依頼や、オフィス店舗などのクリーニングのご依頼もございます。

詳細はこちら。

A.ご要望によりハンディマンサービスなどで可能な限り対応させていただきます。
お気軽にお問合せください。

A.年末年始を除き、土・日・祝を含めサービス提供をしています。
オフィスの営業時間は以下のとおりです。

営業時間：平日9：00～18：00
土、日曜日、祝日および、12月29日～1月4日は休業日

A.一定の範囲内でご指定いただけます。
例）9時～10時 開始、12時～14時 頃開始
ただし、当日のご予約状況や作業状況、交通渋滞等により開始時間が多少前後する場合があります。予めご了承ください｡

A.対応できるスタッフの手配が可能な場合にサービスを提供させていただきます。
お住まいがマンションの場合、外来作業者の入館時間に制限がある場合がございますので、予めご確認下さりますようお願いいたします。

A.汚れ具合や追加のご希望により追加料金が発生するケースがございますが、事前にご了承をいただきました上で、作業させていただきます。

A.サービス予定日の2営業日前の18時までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。

サービス2営業日前以降のキャンセルにつきましては以下のとおり発生します。

サービス2営業日前～サービス前日18時までのキャンセル：7,500円
サービス前営業日18時以降のキャンセル：サービス予定額の100％

ご連絡がないまま、ご訪問後にサービスをキャンセルされた場合やご不在だった場合も
サービス予定額の100％をご請求させていただきます。
日程変更はサービス2日前の18時までにご連絡くださいますようお願いいたします。無料にて再調整させていただきます。

A.台風や大雪などで移動が困難な場合は、訪問できない場合がございます。
キャンセル料金の対象外として、予め日程の調整をさせていただくことになりますので、ご了承ください。

A.サービス内容によって作業時間は異なりますので、お時間の目安を事前にお伝えいたします。

A.前後のお客様のスケジュールの調整がつく範囲内で追加のご依頼を承ります。

A.初めてご利用の場合、サービス開始時、終了時にサービス内容のご確認の為、お立会いをお願いいたします。

A.当日スタッフが荷物等の移動を行います。大型家具等は移動できない場合もありますので、予めご了承ください。

A.サービスに伴い電気・水道は、お客様宅のものを使用させていただきます。予めご了承ください。

A.サービス当日は作業車(軽車両～ワンボックス車)にて訪問いたします。お客様に駐車場の確保をお願いしています。
駐車場が無い場合は、駐車場費用（ご実費）のご負担をお願いいたします。

A.当社の研修を受講した担当者、同業他社様での経験者が中心です。
提携(委託)先のスタッフがお伺いする場合もございます。

A.サービス内容によって異なりますが、通常は1～3名でサービスをさせていただきます。

A.安全なサービスのご提供のため絵画や陶器・骨董品の取扱いが発生する場合は予め担当コーディネータにお伝えください。

また現金や貴金属などの貴重品、郵便物など個人情報が記載されている文書、重要書類等は手の届きにくい場所、または目につきにくい場所に予め保管していただくようお願いさせていただいております。
上記以外にも、取り扱いに特別な注意を要する物や触れられては困る物などございましたら、担当スタッフにお伝えください。

A.作業完了後のお支払いとなります。
現金・銀行振込によるお支払いが可能です。