Preguntas más frecuentes.

R. Si es la primera vez, le visitaremos previamente en su domicilio para explicarle el servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

R.Aceptamos reservas con hasta tres meses de antelación.

Tenga en cuenta que es posible que no se atiendan las solicitudes en función del estado de las solicitudes de los usuarios habituales.

R.No ofrecemos servicio en el mismo día a los clientes que solicitan el mismo día por primera vez. Le rogamos que lo entienda. Para los clientes que ya hayan utilizado nuestro servicio anteriormente, póngase en contacto con nosotros primero, ya que es posible que podamos visitarles el mismo día dependiendo de las circunstancias.

R. Principalmente recibimos solicitudes de residentes tanto de condominios como de casas.

También recibimos solicitudes de propietarios y empresas de gestión de viviendas de alquiler para la limpieza previa y posterior a la mudanza, así como solicitudes de limpieza de oficinas y comercios.

Para más información.AQUÍ.

R. Si lo solicita, haremos todo lo posible por complacerle, por ejemplo con el servicio Handyman.
Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

A. Los servicios se prestan los sábados, domingos y días festivos, con excepción de las vacaciones de Año Nuevo.
El horario de oficina es el siguiente

Horario de apertura: de 9.00 a 18.00 entre semana.
Cerrado sábados, domingos, festivos y del 29 de diciembre al 4 de enero.

A. Se puede especificar dentro de ciertos límites.
Por ejemplo, de 9.00 a 10.00 h. Comienzo, alrededor de las 12.00-14.00 h.
No obstante, la hora de inicio puede adelantarse o retrasarse ligeramente debido a las reservas del día, las condiciones laborales, la congestión del tráfico, etc. Por favor, téngalo en cuenta con antelación.

R. El servicio se prestará si es posible organizar que el personal responda a la solicitud.
Si vive en un edificio de apartamentos, compruebe de antemano que puede haber restricciones en la hora de entrada de los trabajadores ambulatorios.

R. En algunos casos, es posible que se apliquen cargos adicionales en función del grado de suciedad y de las solicitudes adicionales, pero sólo trabajaremos con su aprobación previa.

R.No se cobrarán gastos de cancelación si se nos notifica antes de las 18:00 horas dos días laborables antes de la fecha programada para el servicio.

Para las anulaciones efectuadas con menos de dos días laborables de antelación al servicio, se procederá del siguiente modo

Cancelación desde 2 días laborables antes del servicio hasta las 18.00 horas del día anterior al servicio: 7.500 yenes.
Anulación después de las 18.00 horas del día laborable anterior al servicio: 100% del importe del servicio programado.

Si cancela el servicio después de su visita sin informarnos, o si no está en casa.
Se cobrará el 100% del importe del servicio programado.
Por favor, infórmenos de cualquier cambio de horario antes de las 18:00 dos días antes del servicio. Le cambiaremos el horario de forma gratuita.

R.En caso de dificultades para viajar debido a tifones o fuertes nevadas, la visita podría no ser posible.
Tenga en cuenta que las fechas se concertarán con antelación para evitar gastos de cancelación.

R. El tiempo de trabajo varía en función del servicio, por lo que le daremos un tiempo estimado por adelantado.

R. Aceptaremos solicitudes adicionales siempre que el horario del cliente pueda ajustarse antes y después.

A.Si es la primera vez que utiliza el servicio, preséntese al principio y al final del mismo para comprobar su contenido.

R. El personal trasladará el equipaje, etc., ese mismo día. Tenga en cuenta que no se podrán trasladar muebles grandes, etc.

R.Para el servicio se utilizará electricidad y agua en el domicilio del cliente. Por favor, comprenda esto de antemano.

A.El día del servicio, le visitaremos en un vehículo de trabajo (vehículo ligero a vehículo de una caja). Pedimos al cliente que asegure una plaza de aparcamiento.
Si no hay plazas de aparcamiento disponibles, corra con los gastos de aparcamiento (sus gastos reales).

R.Nuestro personal está formado principalmente por personal que ha asistido a nuestros cursos de formación y que tiene experiencia en otras empresas del mismo sector.
En algunos casos, personal de empresas colaboradoras (subcontratadas) puede visitarle.

R. Depende del servicio, pero normalmente lo prestan entre 1 y 3 personas.

R. Con el fin de ofrecer un servicio seguro, le rogamos que informe a su coordinador con antelación si va a manipular cuadros, cerámicas o antigüedades.

También pedimos que los objetos de valor como dinero en efectivo, metales preciosos, correo y otros documentos que contengan información personal y documentos importantes se guarden con antelación en lugares de difícil acceso o fuera de la vista.
Si tiene algún objeto distinto de los mencionados que requiera un cuidado especial en su manipulación o que no deba tocarse, informe al miembro del personal encargado.

R. El pago se realiza una vez finalizado el trabajo.
El pago puede hacerse en efectivo o por transferencia bancaria.